Question 1

¿Qué es UNIVERSAL+?

Accepted Answer

Es el servicio de streaming de NBCUniversal para Latam y Brasil, con una inigualable oferta de shows de TV y producciones originales para adultos que saben que el control siempre está en sus manos. Maratonea, disfruta series y películas dónde y cuándo quieras.

Question 2

¿En qué países puedo adquirir el servicio de UNIVERSAL+?

Accepted Answer

UNIVERSAL+ está disponible a través de distintos proveedores de TV paga y Video on Demand en los siguientes países: 

Argentina, Aruba, Barbados, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Curazao, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Trinidad y Tobago, Uruguay y Venezuela.
Si quieres conocer qué proveedores están disponibles en tu país, haz clic aquí .

Question 3

¿Cómo puedo adquirir el servicio?

Accepted Answer

Estamos disponibles en estos proveedores de servicio: 
Argentina: Antina, Claro, Colsecor Play, DIRECTV, DIRECTV GO, Flow, Super/MIO, Telecentro.
Aruba: DIRECTV.
Barbados: DIRECTV.
Bolivia: Tigo.
Brasil: Claro
Chile: Claro, DIRECTV, DIRECTV GO, VTR, Zapping, GTD, Telcoy, Telsur.
Colombia: Claro, DIRECTV, DIRECTV GO, ETB, Tigo.
Costa Rica: Sky, Tigo.
Curazao: DIRECTV.
Ecuador: Claro, DIRECTV, DIRECTV GO.
El Salvador: Claro, Sky, Tigo.
Guatemala: Claro, Sky, Tigo.
Honduras: Claro, Sky, Tigo.
México: DIRECTV GO, Dish, Izzi, Sky, StarTV, TotalPlay.
Nicaragua: Claro, Sky, Tigo.
Panamá: +Móvil, Claro, Sky, Tigo.
Paraguay: Claro, Tigo.
Perú: Claro, DIRECTV, DIRECTV GO, Zapping.
República Dominicana: Claro, Sky, Altice.
Trinidad y Tobago: DIRECTV.
Uruguay: DIRECTV, DIRECTV GO, Equital UPlay, Montecable, Nuevo Siglo, Punta Cable, TCC.
Venezuela: SimpleTV.

Accede aquí si quieres contratar.

Question 4

¿Cómo cancelar mi suscripción a UNIVERSAL+?

Accepted Answer

Si contrataste el servicio a través de un proveedor, deberás contactarlo directamente, ya que es a través de ellos que puedes acceder a nuestro servicio de UNIVERSAL+.

Si hiciste una contratación directa, puedes cancelar tu suscripción, iniciando sesión a través de nuestra web app, desde un computador, e ingresando en la sección “Mi cuenta”.

Para más detalle sobre el paso a paso, haz click aquí.

Question 5

¿Qué descuentos y promociones hay disponibles?

Accepted Answer

En nuestra sección Promociones, podrás encontrar todas las oportunidades de descuento disponibles para nuestro producto con tu proveedor de preferencia.

Question 6

¿Dónde puedo conocer los contenidos que tendrán disponibles en su aplicación?

Accepted Answer

Mes a mes actualizamos con nuevos estrenos de series y películas en nuestro sitio www.universalplus.com. 

 También puedes seguirnos en nuestras redes sociales @UniversalPlus para estar al día con cada una de nuestras novedades y comentar tus momentos preferidos de nuestros contenidos junto a nosotros. ¡Te esperamos!

Question 7

¿Cómo obtener la app de UNIVERSAL+?

Accepted Answer

UNIVERSAL+ está disponible en una variedad de dispositivos. Para comenzar, busca o descarga la aplicación UNIVERSAL+ en tu dispositivo.
 Para instalar UNIVERSAL+ en un teléfono o tableta, sigue el enlace según tu dispositivo:
Teléfonos o tabletas Android ir
Teléfonos o tabletas Apple ir

Para ver Universal+ sin tener la aplicación, visita Universalplus.com usando un navegador web compatible.
 Obtén la aplicación Universal+ en un televisor inteligente o dispositivo Chromecast:
Ingresa a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo para que puedas descargar la aplicación Universal+. Si no puedes encontrar la tienda de aplicaciones o no ves Universal+ ofrecido, comunícate con el fabricante de tu dispositivo para saber cómo puede acceder a Universal+.

Question 8

¿Qué dispositivos y navegadores son compatibles con UNIVERSAL+?

Accepted Answer

DISPOSITIVOS MÓVILES Y TABLETAS
Nuestra aplicación móvil UNIVERSAL+ está disponible en los siguientes dispositivos:
•	Android 5.1 o superior con soporte de Google Services (tabletas o móviles).
•	Apple iOS móvil (iOS 12 o superior).
              iPhone (año 2017 en adelante).
              iPad (año 2017 en adelante).

SMART TV o TELEVISORES INTELIGENTES
•	Android TV 7.1 en adelante. (Google Chromecast)
•	LG TV del año 2018 en adelante con sistema operativo WebOS 4.0 o superior.
•	Samsung TV del año 2018 en adelante con sistema operativo Tizen 4.0 o superior.
DISPOSITIVOS DE STREAMING o TRANSMISIÓN
•	Apple TV del año 2019 en adelante.
•	Chromecast.
NAVEGADORES WEB
Nuestra aplicación en website es compatible con los siguientes navegadores de Web desde un PC o MAC:
•	Google Chrome.
•	Apple Safari.
•	Mozilla Firefox.

*Nota: UNIVERSAL+ no ofrece soporte ni compatibilidad a dispositivos que tengan modificaciones no autorizadas de su sistema operativo.

Question 9

¿Cuántos dispositivos puedo tener conectados a mi cuenta de UNIVERSAL+ al mismo tiempo?

Accepted Answer

Si eres cliente de los paquete Premium o Estándar, puedes conectar hasta 5 dispositivos en una misma cuenta, y disfrutar el contenido de manera simultánea a través de 4 dispositivos.  En caso de contratar el paquete Esencial, podrás conectar 5 dispositivos, pero sólo podrás disfrutar el contenido a través de uno a la vez.

Question 10

¿Cómo ver la última temporada de Saturday Night Live (SNL)?

Accepted Answer

Los nuevos episodios de Saturday Night Live se transmiten EN VIVO los sábados por Universal Premiere. El horario varía según tu país:

México: sábado 10:30 p.m.
Colombia: sábado 11:30 p.m.
Chile y Argentina: domingo 01:30 a.m.
Ten en cuenta que no todos los sábados hay episodio nuevo; algunos son repeticiones. Los estrenos en vivo se emiten en inglés y sin subtítulos. Seis días después, es decir, los viernes, encontrarás los episodios disponibles OnDemand y subtitulados en español en la app de UNIVERSAL+.

Question 11

¿Cómo puedo activar mi mes de Prueba Gratis de UNIVERSAL+ con Beneficios Walmart?

Accepted Answer

Para activar tu mes de Prueba Gratis de UNIVERSAL+ con Beneficios Walmart, primero debes activar tu beneficio desde tu cuenta de Walmart. Una vez activado, el link te redirigirá al sitio de UNIVERSAL+, para que crees tu cuenta, agregando tus datos, incluyendo datos de tarjeta de crédito (de la cual no se cobrará nada el primer mes).

Es importante que sepas que tu código de descuento se deberá copiar automáticamente en el formulario de activación, pero en caso de que no se copie, ¡no hay problema!, podrás encontrarlo en el cupón que generaste en Walmart, solo tendrás que copiar y pegar en el campo "Ingresa tu cupón de descuento", y listo. ¡Ya estarás listo para disfrutar de todo el contenido exclusivo que tenemos para ti!

Ten en cuenta que este beneficio solo puede redimirse mediante un navegador web en el sitio de UNIVERSAL+. 
Una vez activada la suscripción, podrás disfrutar de UNIVERSAL+ en los dispositivos compatibles. Puedes consultar la lista actualizada de dispositivos y requisitos en la página de Preguntas Frecuentes.

 Importante: Esta promoción es válida únicamente dentro del territorio mexicano y solo para nuevos usuarios de UNIVERSAL+. Para más información, haz clic aquí.

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Preguntas Frecuentes